Privacybeleid

Versie: 1 januari 2025  ·  Klimaatbeheersing Limburg B.V.  ·  AVG-conform

1. Wie zijn wij?

Klimaatbeheersing Limburg B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

• Handelsnaam: Klimaatbeheersing Limburg
• Adres: Dr. Nolenslaan 111 A/G, Showroom 111-A1, 6136 GM Sittard
• E-mail: info@klimaatbeheersinglimburg.nl
• Telefoon: 046 - 785 29 63
• Website: www.klimaatbeheersinglimburg.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met ons, verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens: naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer.
• Offertegegevens: type woning/gebouw, gewenste installatie, situatie ter plaatse.
• Financiële gegevens: factuurgegevens, IBAN (bij automatische incasso).
• Communicatiegegevens: e-mails, berichten via het contactformulier, telefoongesprekken.
• Websitegegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's (via cookies, zie artikel 8).

Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens of BSN-nummers).

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoeren van de overeenkomst: het opstellen van offertes, plannen van installaties, facturering en klantcommunicatie (grondslag: uitvoering overeenkomst).
• Klantenservice: beantwoorden van vragen, afhandelen van klachten en garantieclaims (grondslag: gerechtvaardigd belang / uitvoering overeenkomst).
• Wettelijke verplichtingen: bewaren van facturen en administratie conform fiscale wetgeving (grondslag: wettelijke verplichting).
• Marketing: toesturen van relevante aanbiedingen en nieuwsbrieven, uitsluitend indien u daarvoor toestemming heeft gegeven (grondslag: toestemming).
• Verbetering van onze dienstverlening: analyseren van websitegebruik en klantfeedback (grondslag: gerechtvaardigd belang).

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor zij zijn verzameld:

• Klant- en contractgegevens: 7 jaar na het einde van de overeenkomst (fiscale bewaarplicht).
• Garantiedossiers: 5 jaar na datum van oplevering.
• Offertegegevens (niet omgezet in opdracht): maximaal 1 jaar na de offertedatum.
• Marketingcommunicatie: totdat u uw toestemming intrekt of u zich uitschrijft.
• Websitestatistieken: geanonimiseerd na 26 maanden.

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Klimaatbeheersing Limburg verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Verwerkers: partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, zoals onze softwareleverancier voor offerte- en factuurverwerking, e-mailprovider en boekhoudsoftware. Met alle verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst.
• Onderaannemers: gecertificeerde installatiepartners die in opdracht van ons werkzaamheden uitvoeren. Zij ontvangen uitsluitend de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering.
• Overheidsinstanties: indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verstrekken geen gegevens aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij er passende waarborgen zijn conform de AVG.

6. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage (art. 15 AVG): u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG): u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering (art. 17 AVG): u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen, mits geen wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
• Recht op beperking (art. 18 AVG): u kunt de verwerking tijdelijk laten beperken.
• Recht op overdraagbaarheid (art. 20 AVG): u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen om over te dragen aan een andere partij.
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG): u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing.
• Intrekking toestemming: heeft u toestemming gegeven voor verwerking, dan kunt u deze te allen tijde intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.

Stuur uw verzoek per e-mail naar info@klimaatbeheersinglimburg.nl. Wij reageren binnen 4 weken. Wij vragen u zich te identificeren om misbruik te voorkomen.

Bent u het niet eens met onze reactie? U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

7. Beveiliging

Klimaatbeheersing Limburg treft passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Denk hierbij aan versleutelde verbindingen (HTTPS), beveiligde toegang tot systemen en beperkte toegangsrechten voor medewerkers op basis van de need-to-know-basis.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst bij het bezoeken van onze website.

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het correct functioneren van de website (geen toestemming vereist).
• Analytische cookies: wij gebruiken Google Analytics (of een vergelijkbare dienst) om websitebezoek te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren. Deze cookies worden alleen geplaatst na uw toestemming.
• Marketing cookies: voor het tonen van relevante advertenties en het meten van de effectiviteit daarvan, uitsluitend na uw toestemming. Hieronder valt ook het bewaren van advertentie-klikkenmerken (zoals de Google gclid en Meta fbclid) in de cookie klb_attr (bewaartermijn 90 dagen), zodat wij een aanvraag kunnen toeschrijven aan de campagne waaruit die voortkwam.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner op onze website of via de instellingen van uw browser.

9. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van die websites en adviseren u het privacybeleid van elke website die u bezoekt afzonderlijk te raadplegen.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd, met vermelding van de nieuwe versiedatum. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen.